En Xangria, nuestro equipo de atención al cliente es el corazón que conecta sueños con realidades. Si tienes pasión por ayudar a otros y quieres ser parte de una misión que transforma vidas a través de la educación, queremos conocerte.

¿Por qué ser parte de nuestro equipo de soporte?

Como especialista en atención al cliente de Xangria, no solo resuelves consultas: eres el puente que convierte frustraciones en éxitos y dudas en oportunidades. Cada interacción es una oportunidad de impactar positivamente la experiencia educativa de alguien.

Impacto directo y visible

Cada día verás cómo tu ayuda transforma la experiencia de instructores y estudiantes, siendo testigo directo del crecimiento de nuestra comunidad.

Desarrollo profesional continuo

Crecerás constantemente a través de capacitaciones especializadas en atención al cliente, tecnología educativa y habilidades de comunicación.

Ambiente colaborativo

Trabajarás en un equipo que valora la empatía, la proactividad y donde cada voz es escuchada y valorada.

Horarios flexibles

Entendemos la importancia del equilibrio vida-trabajo, por eso ofrecemos flexibilidad horaria que se adapte a tus necesidades.

Tu rol como especialista en atención al cliente

Soporte técnico y educativo

Guiarás a instructores y estudiantes a través de nuestra plataforma, ayudándoles a aprovechar al máximo todas las herramientas disponibles.

Resolución proactiva de problemas

Identificarás y resolverás consultas relacionadas con cursos, pagos, funcionalidades y procesos de registro, siempre con una actitud orientada a la solución.

Acompañamiento en el éxito

Serás el mentor que ayuda a nuevos instructores a monetizar su conocimiento y a estudiantes a encontrar exactamente lo que buscan.

Comunicación multicanal

Brindarás soporte excepcional a través de chat en vivo, correo electrónico y llamadas, adaptando tu comunicación al canal y necesidades de cada usuario.

El perfil que buscamos

Valoramos más la actitud y la pasión por ayudar que la experiencia previa. Si tienes estas características, queremos conocerte:

Empatía genuina y habilidades excepcionales de comunicación
Paciencia y capacidad para explicar conceptos complejos de manera simple
Orientación al servicio y mentalidad de resolución de problemas
Adaptabilidad para trabajar con usuarios de diferentes niveles tecnológicos
Proactividad para anticipar necesidades y ofrecer soluciones
Dominio del español escrito y oral (portugués es un plus)
Conocimientos básicos de tecnología y navegación web
Disponibilidad para trabajar en turnos flexibles

Lo que ofrecemos

Capacitación integral sobre nuestra plataforma y metodologías de atención
Oportunidades reales de crecimiento dentro del equipo y la empresa
Ambiente de trabajo positivo y colaborativo
Flexibilidad horaria adaptada a tu vida
Participación en el éxito de una empresa en crecimiento

Tu oportunidad de brillar

En Xangria, cada miembro de nuestro equipo de atención al cliente es un embajador de nuestra misión. Tu voz será la que transmita confianza, tu paciencia la que resuelva dudas, y tu pasión la que inspire a otros a no rendirse en su camino de aprendizaje.

¿Listo para marcar la diferencia?

Envía tu currículum para formar parte de nuestra base de datos. Cuando tengamos una vacancia, nos pondremos en contacto contigo para conocerte mejor.

vacancia@xangria.com

En el asunto incluye: "Atención al Cliente — [Tu nombre]"

Únete a Xangria. Conviértete en el héroe de la experiencia de nuestros usuarios.

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